Foire aux questions

Les réponses dont vous avez besoin se trouvent certainement ici

 

Ou se déroulent les activités ?
Toutes les voitures sont sur l'autodrome du Musée National de l'Automobile de Mulhouse.

Quelle est la longueur de l'autodrome ?
L'autodrome fait 700m de long.

Ou se trouve l'autodrome ?
L'autodrome se trouve à l'intérieur de l'enceinte du Musée, dans la partie en accès libre, nul besoin d'avoir un billet d'entrée au musée pour venir sur l'autodrome. Suivez simplement les panneaux dans le musée.

A quelle vitesse puis je rouler sur l'autodrome ?
L'autodrome est une piste d'essais en pleine ville et non un circuit de vitesse, la vitesse y est donc limitée à 70km/h.

Y a t'il un moniteur dans la voiture avec moi ?
Non il n'y a pas de moniteur dans la voiture néanmoins un briefing vous sera fait avant le départ.

Puis je emmener des passagers ?
Oui sans supplément dans la limite du nombre de places dans la voiture.

Est il obligatoire de réserver pour conduire ?
Vous pouvez réserver en ligne via notre page réservation mais ce n'est pas obligatoire.


Dans quels cas la caution est elle nécessaire ?
Une caution vous sera demandée uniquement pour les prestations sur route ouverte. Son montant varie de 2000€ à 5000€ suivant la voiture.

Quels document dois je présenter pour conduire ?
Votre permis de conduire est le seul document demandé.

Que se passe t'il en cas d'accident ?
Si vous n'êtes pas responsable vous ne devrez rien, si vous êtes responsable la franchise est de 20% du montant des réparations avec un minimum de 2000€.

Puis je acheter un bon cadeau ?
Oui directement depuis la page réservation. Si vous préférez offrir un chèque cadeau d'une valeur une page dédiée est proposée.

Puis je réserver une voiture en particulier ?
Oui depuis la page réservation.

En cas de mauvaise météo que ce passe t'il ?
Nous maintenons les réservations sauf si le client préfère décaler.

Si la voiture réservée tombe en panne que ce passe t'il ?
Les voitures anciennes étant capricieuses il peut arriver qu'elles tombent en panne, dans ce cas nous vous proposerons un autre modèle de gamme équivalente ou supérieure sans frais.

Comment suis je assuré ?
En tout risque par notre assurance.

Suis je certain d'avoir la voiture réservée ?
Oui, sauf panne ou casse sur le véhicule, dans ce cas nous ferons notre possible pour vous prévenir dans les meilleurs délais.

Est ce que vous me montrez le fonctionnement de la voiture ?
Oui, un briefing avant le départ est systématiquement fait.

A partir de quel age puis je conduire ?
A partir du moment ou vous avez votre permis de conduire, il n'y a pas d'âge minimal.

Puis je emmener des enfants en passager ?
Oui, à partir de 3 ans.

Est ce que les enfants peuvent conduire ?
Non car le permis de conduire est obligatoire pour conduire.

J'ai fait une réservation sur le site au mauvais nom, dois je le faire changer ?
Non.

Comment utiliser un chèque cadeau et quelles sont les modalités ?
Vous pouvez échanger les chèques-cadeaux par le biais de la boutique intégrée de notre site web. Pour ce faire, choisissez, dans notre gamme de produits, l'expérience souhaitée et placez la dans le panier. Vous pourrez ensuite saisir le code promo de votre chèque-cadeau sous la rubrique : "J'ai un code promotionnel".
Le montant du chèque-cadeau sera déduit du prix total.
Si la valeur du chèque-cadeau est inférieure au prix total de la réservation, vous devrez payer la différence par le biais d'un des modes de paiement disponibles.
Si la valeur du chèque-cadeau dépasse le prix total de la réservation, le coût total de la commande sera de 0,00 €. Vous pourrez alors faire valoir le montant restant du bon lors d'autres réservations.
Vous ne pouvez pas échanger plus d'un chèque-cadeau dans un panier.
Le code du chèque-cadeau ne peut pas être combiné avec d'autres bons ou codes de réduction.


Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question alors écrivez nous : a.leger@myclassicautomobile.com